Headset och konferenstelefoner för alla typer av samtal

. Hur är det med strålning?

- Gränsvärdet, det så kallade SAR-värdet (W/kg), anger att högst 0,02 W får absorberas i en vävnadsvolym om 10 gram. Omräknat blir detta 2 W/kg. Den uppvärmning som därvid uppstår betraktas som betydelselös.

Headsetet har ett SAR-värde som ligger på 0,0006 W/kg, vilket kan jämföras med mobiltelefoner som har ett SAR-värde på 0 ,12-1,94 W/Kg och trådlösa telefoner som har ett SAR-värde på 0,05-0,1 W/Kg.

Omräknat kan man säga att headsetet i snitt har 100 ggr lägre strålning än trådlösa telefoner.

Läs mer: CS60 SAR-rapport

2. Hur lång räckvidd har headsetet?

Headsetet har upp till 100 m räckvidd vid fri yta och ca 30-50 m räckvidd i typisk kontorsmiljö.

3. Kan man förlänga räckvidden på headsetet?

Nej, det finns ingen inställning som kan förlänga räckvidden.

4. Passar headsetet till alla telefoner?

Ja, till 99%. Headsetet fungerar i stort sett till alla bordstelefoner eftersom den har en konfigurationsomkopplare som kan ställas in efter respektive telefon. (headsetet fungerar inte om luren ej är löstagbar från telefonen).

5. Kan man använda flera olika headset till en och samma bas?

Ja, men det går endast att ha ett headset inloggat åt gången. Varje gång ett nytt headset loggas in loggas det andra ur. Extra headset finns att köpa som tillbehör. Om ni är flera personer som använder samma headset/telefon kan ni låta det urloggade headsetet stå på laddning under tiden det inloggade headsetet används. Vill ni använda fler än två headset till samma bas så finns extra laddare att köpa som tillbehör.

6. Mitt nya headset fungerar inte.

Möjliga felorsaker:

- Headsetet har inte fått ladda tillräckligt länge.

Lösning: Full laddning tar tre timmar.

- Sladdarna har kopplats fel.

Se instruktionsboken för vägledning.

- Konfigurationsväljaren står i fel läge, (den ska i de allra flesta fall stå i läge 1). Konfigurationsväljaren är en svart rund knapp som sitter på basens vänstra sida och som kan ställas in i läge 1-4.

Lösning: Tryck på svarsknappen på headsetet och vrid på konfigurationsväljaren tills du får ton i headsetet.

- Se efter så att den gröna lampan som sitter i mitten på basen lyser när headsetet är igång. Om den inte gör det har headsetet ingen kontakt med basen.

Lösning: Se nästa punkt om "ny inloggning".

7. Mitt headset, som tidigare fungerat bra, har helt plötsligt slutat fungera.

Möjlig felorsak:

- Headsetet har tappat kontakten med basen.

Lösning: Gör en ny inloggning (se nedan)

1. Placera headsetet i laddstället.

2. Tryck ned båda knapparna för justering av mikrofonvolymen på basenheten (+ och - på baksidan av basenheten) och håll dem nedtryckta tills den röda lampan på framsidan av basstationen börjar blinka.

3. Håll sedan sekretessomkopplaren för headset nedtryckt tills den gröna Online-indikatorn på headsetet börjar lysa.

4. Registreringen är slutförd när strömindikatorn (den röda lampan) lyser helt och Online-indikatorn (den gröna lampan på headsetet) har släckts.

5. Fungerar det inte första gången så upprepa försöket.

8. Lurlyftaren lägger på luren direkt när jag svarar.

Möjliga felorsaker:

- Lurlyftaren sitter för långt ifrån hörkapseln på telefonens lur.

Lösning: Flytta lurlyftaren närmare hörkapseln på telefonens lur.

- Funktionen autosvar (på basstationens högra sida) är aktiverad. Funktionen är aktiverad när reglaget står i läge 2 (nedre steget).

Lösning: Flytta reglaget ett steg upp till läge 1.

- Lurlyftarens reglage står i fel läge, vilket innebär att lurlyftaren lyfter för högt/lågt och orkar inte hålla upp luren.

Lösning: Ändra läge på reglaget som sitter på lurlyftaren.

9. Jag har rundgång.

Möjlig felorsak:

- Mikrofonnivån är för hög.

Lösning: Inställningar för mikrofonnivån finns på baksidan (+ och -) samt under basenheten (bokstäverna A-D).

10. Ljudet är dåligt.

- Det finns fyra olika ljudinställningar, två gäller mikrofoninställningen och två gäller hörvolymen (se instruktionsboken). Prova att ställa in de olika reglagen medan du talar i headsetet, så att du själv och även motparten kan tala om när ljudet är bra.

11. Lurlyftaren lägger inte på luren ordentligt.

Möjlig felorsak:

- Lurlyftaren sitter för långt ifrån hörkapseln på telefonens lur, vilket innebär att luren glider ner och lurlyftaren kan inte lägga på luren ordentligt.

Lösning: Flytta lurlyftaren närmare hörkapseln på telefonens lur.

12. Logga in ett headset

Headsetet och basenheten levereras registrerade till varandra. Om du vill använda ett utbytt headset med basenheten måste enheterna först omregistreras enligt följande:

1. Placera headsetet i laddningsstället.

3. Håll sedan sekretessomkopplaren för headset nedtryckt tills den gröna Online-indikatorn på headsetet börjar lysa.

4. Registreringen är slutförd när strömindikatorn (den röda lampan) lyser helt och Online-indikatorn (den gröna lampan på headsetet) har släckts.

5. Fungerar det inte första gången så upprepa försöket.

13. Det verkar som att batteriet i headsetet är förbrukat.

Lösning: Införskaffa ett nytt batteri. Batteri finns att köpa som reservdel, kontakta din återförsäljare.

14. Jag hör ingen ringsignal i headsetet när min telefon ringer.

Det är lurlyftaren som tar emot telefonens ringsignal och skickar den vidare till headsetet.

Möjliga felorsaker:

- Lurlyftaren sitter inte på samma ställe som högtalaren, (som skickar ut ringsignalerna), på telefonen.

Lösning: Koppla in den medföljande mikrofonen i lurlyftaren och fäst den sedan på telefonens högtalare.

- Den medföljande mikrofonen är inkopplad i lurlyftaren trots att den inte behövs. (Lurlyftaren sitter redan på samma plats som högtalaren på telefonen).

Lösning: Använd inte den medföljande mikrofonen.

- Se efter så att ringsignalen på telefonen är tillräckligt stark och lång (så att lurlyftaren uppfattar signalen).

- Har du ingen lurlyftare alls kan du inte få ringsignal i headsetet.

15. Varför ekar det när jag pratar i mitt headset?

Möjlig felorsak:

- Mikrofonstyrkan är för hög.

Lösning: Prova att sänka mikrofonstyrkan på basen.

16. Lurlyftaren reagerar långsamt när jag trycker på svarsknappen.

Det är lurlyftaren som tar emot telefonens ringsignaler och som sedan skickar dem vidare till headsetet. Det kan därför dröja två signaler innan du hör ett pip i headsetet. För att lurlyftaren skall reagera snabbt bör du avvakta med att trycka på svarsknappen tills du hör pipet i headset. Om du trycker innan pipet kan det dröja en stund extra innan lurlyftaren reagerar eftersom den samtidigt skickar ringsignalen till headsetet.

17. Fungerar headsetet till alla trådlösa telefoner?

Headsetet går att logga in mot i stort sett alla DECT/trådlösa telefoner som är GAP-kompatibla. Dessvärre kommer funktionaliteten att variera beroende på vilken telefon du använder. För att få bästa möjliga funktionalitet i headsetet rekommenderar vi Siemens trådlösa telefoner (modeller med "konferensfunktion"). De Siemens-telefoner som fungerar bra ihop med headsetet är Siemens A140, C200, SL1, SL100, S100, SL150, S440, S645, SL740, 4000, 4010, 4015 samt ev. nytillkomna modeller.

18. Hur loggar jag in headsetet till min trådlösa telefon? Klicka här!

19. Varför kan jag inte flytta samtalet mellan min bärbara telefon och mitt headset?

Lösning: Du måste aktivera konferensfunktionen i din telefon. Gå in under inställning bas - specialfunktioner - medlyssning eller bryt in, tryck ok. (OBS! Gäller Siemens trådlösa telefoner).

20. Hur loggar jag in mitt headset mot DECT-basen?

Lösning: Tryck in sekretessknappen (på C70N båda volymknapparna) på headsetet tills en grön lampa lyser. Tryck sedan in sök- knappen på din DECT-bas, när den gröna lampan slocknar är det klart.

21. Kan man förlänga räckvidden på headsetet?

Ja, med hjälp av repeatrar (extra basstationer). Headsetet måste då loggas in mot varje enskild basstation. En repeater är knuten till originalbasen och kan därför endast ta emot headset som också är kopplade till originalbasen.

22. Hur lång räckvidd har headsetet?

Headsetet har upp till 100 m räckvidd vid fri yta och ca 30-50 m räckvidd i typisk kontorsmiljö.

Trådbundna kontorsheadset

23. Passar Plantronics headset till alla telefoner?

Ja, till 99%. Det finns vissa få undantag. Det viktigaste är att du får rätt headset och kabel alt. förstärkare till din telefon. Du kan själv söka vilket headset som passar till just din telefon på vår hemsida under rubriken " Val av headset ".

24. Kan man använda Plantronics kontorsheadset till datorn?

Ja, du kan ansluta valfritt trådbundet kontorsheadset till USB-porten i datorn. Du behöver då en adapterkabel som du ansluter mellan headsetet och datorn.

25. Varför brummar och surrar det i mitt headset?

Lösning: Se efter om det finns någon bordslampa, höj- och sänkbart bord eller radio som stör.

26. Jag hör den jag pratar med, men de hör inte mig. Är headsetet sönder?

Lösning: Headsetet är inte sönder. Kontrollera att du har rätt nedre sladd (lättviktskabel mellan headsetet och telefonen, det är viktigt att du har rätt sladd till just din telefonmodell).

27. Kan ett Plantronics headset påverka min hörsel?

Våra headset är designade med säkerheten främst. Skydd mot höga ljud är inbyggt i alla våra professionella produkter. Vissa Plantronics förstärkare ( M12 och MX10 ) har SoundGuard®PlusT , ett elektroniskt system som automatiskt dämpar inkommande höga ljud som t ex faxtoner.

28. Jag hör inget inkommande ljud när jag försöker ringa via min förstärkare.

Förstärkarna behöver ström från batterier, nätet eller i vissa fall direkt från telefonen. Dessa förstärkare är INTE avsedda att användas till telefoner som har knappsatsen i luren, inte heller till trådlösa telefoner. Om du använder batterier, se till att de inte är förbrukade och att de ligger rätt i batterifacket. Plus och minuspolerna är markerade i batterifacket. Om du använder en nätadapter, se till att den är inkopplad korrekt och att det finns ström i vägguttaget. Se till att du har lyft telefonens lur ur dess hållare. Se till att telefonens lur och den korta sladden till adaptern är korrekt anslutna.

29. Varför måste jag lyfta luren varje gång jag vill ringa eller ta emot ett samtal?

En del telefoner är inte byggda för att användas med headset och det är därför det inte finns någon möjlighet att ringa med luren pålagd. Om din telefon har en funktion för att ansluta headset och för att "gå förbi" klykfunktionen, brukar detta stå i telefonens bruksanvisning. Om du är tveksam, tag kontakt med din Plantronics-återförsäljare eller ring Isicom på 031-28 95 00

30. De jag talar med hör mig dåligt eller inte alls.

Kontrollera att sekretessknappen inte är aktiv.

Om du använder ett Plantronics headset med talrör, kontrollera att talröret är rätt positionerat. Talröret leder ljudet upp till mikrofonkapseln. Talrörets ände bör vara positionerat ca 2-3 cm från mungipan.

Tag bort talröret genom att dra det transparenta röret rakt ut. Om motparten nu hör dig bättre eller klarare, betyder det att talröret är igensatt och behöver bytas ut. Plantronics rekommenderar att talrör byts regelbundet var 6:e månad.

Om du har ett headset med en bullerdämpande mikrofon, kontrollera att mikrofonen är fri från smuts. Kontrollera att mikrofonen är rätt placerad, ca 2-3 cm från mungipan. Kontrollera att mikrofonen är rätt vänd, en bullerdämpande mikrofon har två sidor och det är mycket viktigt att rätt sida är riktad mot munnen (se bruksanvisningen för det aktuella headsetet)

Om headsetet är av typen med en kortare mikrofonbom, kontrollera att mikrofonen ej ligger emot kinden.

Om headsetet är anslutet till telefonen med en förstärkare, kontrollera att batterierna är ok. Normalt räcker batterierna 6 månader upp till 2 år beroende på hur mycket headsetet används.

Eventuellt kan den utgående volymen behöva justeras på förstärkaren (se bruksanvisningen).

Ring någon och justera volymen tills de kan höra dig tydligt. Kontrollera att förstärkarens skjutomkopplare är rätt inställd för din telefon.

M12 förstärkare - skjutomkopplaren är placerad på väster sida under ett lock. Använd skruvmejseln som är placerad på förstärkarens undersida.

Du kan prova igenom samtliga positioner, att experimentera med olika inställningar kan inte skada telefonen eller förstärkaren. På vissa telefoner kan flera inställningar fungera, men bara en låter bäst.

31. Det händer ingenting när jag justerar mikrofonvolymen (utgående ljud).

Kontrollera att lursladden och headsetsladden är anslutna till rätt uttag i förstärkaren.

32. Kan jag rengöra mitt talrör?

Nej, talrören är mycket exakt avstämda. Har det blivit stop i ett talrör skall det bytas ut. Talröret kan givetvis torkas av exteriört med en fuktig duk. Försiktighet bör vidtas vid änden på talröret. Eftersom talrör är en hygienartikel bör den bytas ut var 6:e månad.

33. Motparten klagar över mycket bakgrundsljud.

Prova med att sänka mikrofonvolymen. (se avsnittet " De jag talar hör mig dåligt eller inte alls " ovan). Om du befinner dig i en bullrig miljö med mycket ljud omkring dig och har ett headset med talrör, kan det vara klokt att överväga ett byte av headset till en modell med bullerdämpande mikrofon.

34. Jag och/eller motparten hör ett brum i headsetet.

Kontrollera att förstärkarens skjutomkopplare är rätt inställd för din telefon.

M12 förstärkare - skjutomkopplaren är placerad på väster sida under ett lock. Använd skruvmejseln som är placerad på förstärkarens undersida.

35. Jag och/eller motparten hör störningar i headsetet.

Störningar kan alstras av elektrisk utrustning i omedelbar närhet till telefonen och headsetsystemet. Störningar kan alstras av ljusrörsarmaturer, datorskärmar, trådlösa telefoner, GSM-telefoner, faxmaskiner, nätaggregat till höj och sänkbara skrivbord mm. Försök att hålla kablar för apparater med 220 V åtskilda från kablar till telefonen, headset och förstärkare. Prova olika placering av telefonen och headset.

36. Jag hör knäppande ljud i headsetet (statisk elektricitet)

Kontrollera alla kablar, särskilt där kablarna går in i headsetet, vid QD snabbkontakten och vid anslutningen in i förstärkaren, så att de inte är skadade eller lösa. Knäppande ljud kan alstras av glappkontakt. Om något är skadat eller löst, kontakta en Plantronics återförsäljare eller verkstad för service eller utbyte.

Statisk elektricitet ESD (Electro-Static Discharge) kan också orsaka knäppande ljud i headsetet. ESD orsakas av statisk elektricitet i omgivningen och är vanligare under vissa tider på året och i vissa delar av landet. Oftast förekommande är det när luften är mycket torr. I Sverige är detta vanligast under vintern när det är mycket kallt utomhus. Statisk elektricitet kan alstras av flera orsaker: Datamonitorer, mattor, klädsel på möbler mm.

Det finns flera sätt att minska förekomsten av statisk elektricitet.

Installera en luftfuktare i rummet.

Datamonitorer kan förses med en antistatisk skärm.

Mattor och tygklädslar på möbler kan behandlas med antistatisk spray.

Antistatisk skrivbordsstolsunderlägg som jordas.

Antistatiskt armband, jordat.

Plantronics headset är tillverkade av antistatisk plast för att vara tåliga mot ESD. Befinner man sig i en miljö med mycket kraftig statisk elektricitet kan ändå detta skydd inte garantera mot eventuella stötar. ESD påverkar normalt inte förstärkarens eller headsetets funktion. Om Ni har problem med statisk elektricitet, är ni välkomna att kontakta Isicom på 031-28 95 00

37. Jag har svårt att höra motparten i mitt headset på grund av högt ljud i min omgivning.

Som tillbehör finns öronkuddar med hål i mitten, dessa finns både i skumgummi samt i konstläder. Dessa öronkuddar höjer ljudnivån med 3-5 dB. (Finns inte till alla headsetmodeller). Om du använder ett headset med ljud i ett öra (monaural) kan ett alternativ vara att byta till ett headset med ljud i båda öronen (binaural).

38. Kan jag skifta mitt kontorsheadset från höger till vänster öra?

Ja. Talröret är monterat i en led och kan roteras 180° för att kunna anpassas till valfritt öra. Mikrofonbommen till bullerdämpande mikrofoner är konstruerad för att mikrofonen skall kunna placeras rätt oavsett på vilken sida som headsetet bärs.

39. Hur fungerar snabbkontakten (QD - Quick Disconnect)?

Alla kontorsheadset är försedda med en snabbkontakt (QD). Denna gör det enkelt att snabbt och lätt koppla loss headsetet från förstärkaren eller telefonen utan att behöva ta det av sig och utan att tappa samtalet. Om du har ett samtal uppkopplat när du kopplar loss dig, blir samtalet parkerat. När du åter ansluter dig återtas samtalet. (Headsetsystemet S12 har inte snabbkontakten QD).

40 . Jag hör tre korta pipsignaler i mitt headset.

Plantronics har byggt in en varningssignal för låg batterispänning i förstärkaren M12. När batterispänningen är låg hörs tre pip. Ersätt batterierna med två st storlek "AA" (penlight, LR6).

41. Jag hör ett konstigt ljud, ett slags "kvittrande", i mitt S12 - Headsetsystem.

Ljudet uppkommer när du använder batterier i omkopplaren/förstärkaren.

Lösning: Ta ut batterierna och anslut nätadaptern istället.

42. Kan jag använda Plantronics kontorsheadset till min mobil eller trådlösa telefon?

Ja, med hjälp av en adapterkabel kan du ansluta SupraPlus och Encore.